“你坐！”
陆晨笑着示意局促不安的葛玉坐到沙发上。
葛玉整个人的紧张都写到脸上了。
“咱们俩又不是第一次见面，你不用这么紧张！”陆晨笑道。
“呃，那次我不知道您的身份！”葛玉的神色略微僵硬。
“那又不是你的问题，是我想微服私访，看看店内平时的状况，这样了解的才真实嘛。
再说了，当时你要是知道我的身份，还会说那些心里话吗？”
葛玉闻言表情变得有些尴尬她就担心陆晨提这个事情，每每回想起都无比后悔。
“那都是我瞎说的！”
“你别害怕，我觉得你说的很好！”陆晨神情认真。
“好了，你应该知道我今天为什么找你吧？”
见葛玉轻轻点头，陆晨露出满意之色。
“那好，咱们就直接进入正题了！
首先第一个问题，你觉得自己能不能当好金隆广场这家商超门店的店长？”
葛玉闻言愣了一下，显然她没有想到陆晨居然如此直接。
一般的面试，不都是先从简单的套路问题开始吗。
怎么陆晨就不按常理出牌！
虽然葛玉有点措手不及，好在她比较镇定。
她没有选择绕圈子说套话，而是直接点头道：“我觉得我可以，我想试试！”
对于葛玉这个回答，陆晨反应比较平淡。
“我记得当时咱们上次见面的时候，恰好碰到你在处理一起鬼称事件，顾客发现了鬼称然后投诉，对吧？”
见陆晨突然提起这件事，葛玉的心不由提了起来。
难道陆晨对自己当时的处理方式不满意？
似是猜到葛玉内心的担忧，陆晨淡淡一笑道：“你不要紧张，我认可你当时处理的方式！”
听到这话，葛玉暗自松了口气。
然而陆晨的问题就紧随其后。
“咱们就模拟一下当时的场景，超市出现鬼称并且还被顾客发现并追究，这样的突发事件，作为店长要怎么处理？”
葛玉听完立即开始思索，首先陆晨将当时发生的事情重新提出来并问怎么处理，那他想要的可就不会是自己当初的处理方式了。
又或者说自己当初抽处理方式还有很多的问题…
就这样葛玉的思维转的飞快，大约三分钟之后，葛玉缓缓沉吟开口说道：
“首要的就是安抚好顾客，其次查明鬼称是否属实，如果属实立即向顾客道歉并给予赔偿。
现场处理完之后，调查鬼称出现的原因，如果是员工疏忽导致的，那就对相应员工进行处罚，这样可以让大家以此为教训。”
葛玉边说边观察陆晨的反应，然而陆晨从头到尾一直都是保持淡淡微笑聆听的模样。
等葛玉说完，陆晨缓缓开口问了一句。
“没了？”
这下葛玉开始犹豫，她快速回想了一遍自己的答案。
“对了，如果鬼称不属实，那就耐心向顾客解释，尽力消除影响！”
“难道你就没有想过上报？”陆晨突然问了这么一句。
葛玉面色一僵，随后硬着头皮反驳道：“这个事情不算很大，上报之后的处罚会不会有些太重了？”
“你理解错我的意思了，出现鬼称不管什么原因，秤本身都有一部分问题。
上报公司之后，可以提醒其他门店检查各自的秤有没有问题。
同时这些秤可以变换重量，为了彻底杜绝这种问题，是不是要重新采购一批？
作为店长，除了要管好自己的一亩三分地之外，与公司的协调沟通也很重要！”
听完陆晨的这一番话，葛玉恍然大悟。
“是我没能想那么远！”她自我检讨。
“还是刚才的那个场景，但顾客是无理取闹，你要怎么处理？”
这次葛玉没有思考多久就给出了答案。
“如果顾客无理取闹，首先要让围观群众清楚真相，再请顾客到办公室争取私下处理，若是顾客执意闹下去，那就报警！”
对于这个回答，陆晨没有再说什么，而是继续问下一个问题。
葛玉见状暗自松了口气，如此看来陆晨对自己的这个回答还算满意。
“如果鬼称是员工发现的并且立即汇报给你，你要怎么处理？”
“还是确认是不是鬼称，然后对所有的秤进行检查，奖励发现的员工……”
陆晨和葛玉两人就这样一问一答，二十分钟过去了。
葛玉也从最开始的紧张忐忑慢慢放松下来，回答的游刃有余。
“好了，我的问题都问完了，你有什么要问我的吗？”陆晨笑道。
葛玉想了想然后摇头。
“那今天就这样吧！”陆晨起身表示送客。
葛玉跟着站起身，告辞离开。
待葛玉离开之后，陆晨深吸一口气，陷入沉思。
从陆晨办公室里出来的葛玉迎面就遇到冯霄玥。
“怎么样？”冯霄玥满脸期待。
葛玉微微摇头：“不知道！”
“你一定行的！”
“但愿吧！”葛玉无奈的笑了笑。
……
快下班的时候，洪承业总算空出时间来陆晨的办公室。
“你要不来，我就打算主动去找你了！”陆晨打趣道。
“你的召唤，我敢不来吗！”洪承业耸了耸肩。
“找你来是和你商量一下咱们三家店的店长人选！
老城区店，庞海主动请缨，他打算彻底去当店长。
新城广场店，我打算让姜欣曼先兼着，反正如今运营管理部的工作量少，她也答应了。
至于金隆广场店嘛，之前的副店长葛玉还算不错，下午面试了一下，能力是有的，就是缺乏点大局观。”
“你都定好了，还和我商量啥？”洪承业轻轻挑眉。
陆晨嘿嘿一笑：“有你帮我参谋，我放心嘛！”
“庞海和姜欣曼的能力足够胜任了，至于这个葛玉嘛，我不太了解。
既然你觉得她可以培养，那就让她试试。
反正就三家店，管理起来容易，不行再换！”
“那好就这么定了！”
“嗯，那没别的事，我就先去忙了！”
“欸，你等等！”陆晨急忙开口。
“还有超市更名的事！”
“你应该已经有想法了吧？”洪承业语气笃定。
“是，我打算更名为悦万家超市！”
“悦万家！”洪承业嘴里重复一遍。
“万家喜悦，是个好名字！”