第31章 纠纷
第31章 纠纷
翌日清晨,林川照常上班。
买了早餐到单位,吃完后就去忙的自己的工作了。
尽管现在升了副主任,但林川的工作状态,还是跟从前一样,他也没把自己当副主任看。
不管是生活还是工作,一切如常。
但升副主任的事,很快就在商户的圈子里离开了,毕竟运营部是跟他们有直接关系的部门,任何的风吹草动,都要留意,见到林川后,都很客气的表达了祝贺。
“呦,林主任来了,快坐。”
看到林川,张明明把他拉到了店里,“当初我就觉得你行,看看我的嘴,说的准吧。”
“也是走运。”林川说:
“公司换了新的老总,以后都注意点,物品摆设还有消防安全,都得注意点,新官上任三把火,别烧到你们头上。”
“知道,你看我这收拾的,比我脸都……”
“我刚买了三天,怎么就不能给换呢!”
店外面的说话声,打断了张明明的话,两人抬头看了过去。
在两侧商铺中间的位置,是各式各样小而精的铺位。
卖美瞳,卖茶叶,卖金饰,卖电器的……什么商品都有,主打一个小而精,还不影响商场的格调。
出问题的地方,是卖各种精致电器的铺位,一个中年女人,拿着一个工牛的插排,正在跟店员对峙。
“按照我们的规定,七天之内出现非人为故障,才符合退换货的流程,我刚才看了一眼,这应该是人为操作不当,违规接了大功率电器导致的损坏,而且你还不能提供发票,我们是没办法提供退货服务的。”男店员说。
“我就接了个电饭锅和空气炸锅,怎么就成了大功率的电器,就算我没有发票,我这还有付款记录,就能证明是你们这里买的。”
“就算能证明是在这里买的,我们也没办法退货,因为这是人为故障。”
“你要是这样,我就投诉你们了。”
“可以的。”
男店员的态度很平静,这让林川想起了那家面馆的服务员。
“女士,有问题可以跟我说,我来帮您处理。”
看到林川,还有他身上的着装,中年女人像找到了靠山一样,把事情的经过,和自己的诉求又说了一遍。
“女士,您留个电话,等我处理好了,给您回电话,保证给您一个满意的答复。”
“小伙子,你可要好好管管这事,就这服务态度,我以后可不来这买东西了。”
“您放心,我肯定及时处理。”
“行。”
留下了联系方式,中年女人就离开了,林川拿着那个烧焦的插排看了看。
从外观上看,确实很难分辨,到底是人为还是非人为。
“川哥……”
男店员上来打招呼,表情有点拘谨。
“你们家的东西你了解,到底是不是人为的。”
“明显就是用了大功率的电器,超过负载了,属于操作不当,谁能给她退货啊。”
“有没有可能是质量出了问题?”
“怎么可能呢,工牛是全国知名品牌,就没有这个牌子再好的了,不可能有质量问题的。”
“别吹牛逼了,十月怀胎都有可能生出废物,这种流水线出来的产品,你能保证每一个产品的质量都是过关?”
被林川怼了一句,男店员哑口无言。
有些东西,忽悠外人还行,林川是商管员,还升了副主任,有些事真忽悠不了人家。
“也有可能是质量问题,但这种概率非常小,我看她就是想讹我们一个新插排。”
工牛确实是大品牌,这么一个十插位的插排,最起码要百八十块钱,倒也有这方面的可能。
“这事不是你说了算的,我去找专业的人看看,如果是你们的原因,就尽快给人家换了。”
“川哥你都开口了,如果是我们的问题,肯定给她换。”
“跟谁开口都没关系,这就是你们该做的事。”
“知道了。”
林川拿着被烧坏的插排,到了后勤,发现只有安全员在这。
林川对她还有点印象,好像是刘冰。
“刘姐,人都去哪了。”
“公司不是新来老总了么,都去收拾库房了。”刘冰笑着说:
“以后就不能叫小林了,得叫林主任了吧。”
“别,刘姐你叫什么都行。”
“你有啥事,跟我说就行了。”
林川晃了晃手上的插排,说:“顾客买的插排坏了,我闲着没事,过来找人看看是什么原因。”
看到是工牛的插排,刘冰说:“那正好,今天他们厂家的人来了,你去问问。”
“行,我先走了。”
“去吧。”
林川离开了,到了位于负二层的库房。
离的老远,就看到后勤和消控的人在忙活,于是加快脚步小跑了过去。
“呦,林主任来了。”
看到林川,后勤主任王德海调侃了一句。
与此同时,站在王德海身边,正在跟他说话的人,也朝着林川看了过来。
“过来检查下你们的工作,快点收拾,乱七八糟的,成何体统。”
“哈哈……跟我装上了是吧。”王德海笑哈哈的说:“过来是不是有事。”
林川把插排拿了出来,“这个插排坏了,看看什么毛病,是人为的,还是质量问题。”
“我们的产品怎么可能有质量问题呢。”
说话的不是王德海,而是刚才跟他说话的那个人。
“林主任,我给你介绍一下,这是工牛厂家的销售经理,马进民。”
工牛的产品,一直在公司的采购清单上,每年都会进不少的货。
这片区域的销售,时不常的就会过来看看,活络活络关系,今天正好碰见了。
“能不能给看看,到底是什么原因造成的。”
马进民接过插排看了看,“这有没有螺丝刀。”
“我给你找一个。”
王德海到库房里,找了个螺丝刀出来。
接过螺丝刀,马进民拧开了插排,里面的铜片和旁边的塑料已经烧焦了。
王德海也凑过去看了眼,表情有点耐人寻味,但并没有说话。
“这一看就是过载烧了,人为操作不当。”
“行,我知道了。”
林川也没说其他的,“王哥,我还有事,先走了。”
“去吧,有事再来找我。”
“嗯。”
林川拿着东西离开了,马进民的话,他也没听。
这种情况,厂家的话,就和放屁没什么两样,听听就行了。
至于这件事该怎么处理,事后再问王德海就行了。
但在这时,王德海的消息发来了。
王德海:“现在家用电器,功率都没那么大,一般情况下,不能出现过载的情况,应该是质量问题。”
林川:“谢王哥。”
搞清楚了怎么回事,林川去了二楼,找到了那个男店员。
“我找人看过了,质量问题,快点给人家换一个。”
“哎……我这还没开张,先赔90。”
“怎么能算是赔呢,找厂家换一个就行了,你赔个毛线。”
“我这就有个授权,厂家肯定不承认是质量问题,不可能管我。”
“这么霸道?”
“人家是大品牌,根本不愁卖,我今天给她退了,是给你面子,否则我肯定不退。”
“这就是店大欺客了。”
“没办法,谁让国内的其他厂商不成气,做出来的东西,还不如他们呢。”
林川想想,也是这么个道理。
友商的水平太辣鸡,自然就给了他们装逼的机会,最可气的是,你还没有其他选择的余地,因为其他产品的可能更差。
“那就没办法了,出来做生意,盈亏的事都得考虑好。”
“就当是倒霉了。”
解决完纠纷,林川就去了其他地方,对于刚才发生的事情,他也没办法。
自己现在还是商场的一员,当一天和尚撞一天钟,肯定是要维护商场利益的。
这时,提示出现。
【你的电子女友(王璐)完成了一次兼职工作】
【劳动所得:现金326元,奔驰E级碎片*1,白色藏宝图碎片*1】
漂亮!
看到又奖励了碎片,林川还是很高兴的。
只有再来一个碎片,就能合成了。